As linhas de cruzeiro de propriedade da Royal Caribbean estão substituindo o exercício de segurança e implementando um exercício de segurança virtual que reinventa o processo.
O Royal Caribbean Group anunciou que está abandonando exercício de segurança tradicional e avançando com uma novo exercício virtual, o primeiro do tipo e até patenteado. O novo processo é mais pessoal e permite melhorar o distanciamento social e níveis mais altos de segurança.
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Com o Muster 2.0, os principais elementos do exercício de segurança – incluindo a revisão do que esperar e para onde ir em caso de emergência, e instruções sobre como usar adequadamente um colete salva-vidas – estarão acessíveis aos hóspedes individualmente, em vez de abordagem de grupo que tem sido seguida historicamente. A nova tecnologia, eMuster, será usada para ajudar a fornecer as informações aos hóspedes por meio de seus dispositivos móveis e TVs interativas na cabine.
Richard Fain, presidente e CEO do Royal Caribbean Group, disse:
“A saúde e a segurança de nossos hóspedes e tripulantes são nossa prioridade número um, e o desenvolvimento desse novo processo de agrupamento é uma solução elegante para um processo desatualizado e impopular”.
“O fato de economizar tempo e permitir que o navio opere sem interrupção significa que podemos aumentar a saúde, a segurança e a satisfação do cliente simultaneamente”.
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“O Muster 2.0 representa uma extensão natural de nossa missão de melhorar as experiências de férias de nossos hóspedes, removendo pontos de atrito”, disse Jay Schneider, vice-presidente sênior de digital do Royal Caribbean Group. “Nesse caso, o que é mais conveniente para os nossos clientes também é a opção mais segura, pois é necessário reimaginar os espaços sociais na sequência do COVID-19”.
Os viajantes poderão revisar as informações em seu próprio tempo antes de zarpar, eliminando a necessidade das assembléias tradicionais de grandes grupos. A nova abordagem também permite que todos a bordo mantenham um espaçamento melhor à medida que os convidados se movimentam pelo navio, e permite que os hóspedes desfrutem mais de suas férias sem interrupção.
Depois de revisar as informações de segurança individualmente, os convidados concluirão o treinamento visitando a estação de montagem designada, onde um membro da equipe verificará se todas as etapas foram concluídas e responderá a perguntas. Cada uma das etapas precisará ser concluída antes da partida do navio, conforme exigido pelo direito marítimo internacional.
A empresa de cruzeiros tem trabalhado com as autoridades relevantes para garantir o cumprimento dos novos procedimentos. O Muster 2.0 está sendo implementado na Royal Caribbean International, Celebrity Cruises e Azamara. A TUI Cruises e a Norwegian Cruise Line poderão usar o novo exercício de segurança patenteado.
Quando os cruzeiros começarem a recomeçar a partir de outubro, os hóspedes usarão o novo procedimento, que faz parte de uma mudança muito maior com novas medidas para manter os hóspedes e a tripulação em segurança antes, durante e depois das férias no mar.
