As linhas de cruzeiro de propriedade da Royal Caribbean estão substituindo o exercício de segurança e implementando um exercício de segurança virtual que reinventa o processo.
O Royal Caribbean Group anunciou que está abandonando exercício de segurança tradicional e avançando com uma novo exercício virtual, o primeiro do tipo e até patenteado. O novo processo é mais pessoal e permite melhorar o distanciamento social e níveis mais altos de segurança.
Com o Muster 2.0, os principais elementos do exercício de segurança – incluindo a revisão do que esperar e para onde ir em caso de emergência, e instruções sobre como usar adequadamente um colete salva-vidas – estarão acessíveis aos hóspedes individualmente, em vez de abordagem de grupo que tem sido seguida historicamente. A nova tecnologia, eMuster, será usada para ajudar a fornecer as informações aos hóspedes por meio de seus dispositivos móveis e TVs interativas na cabine.
Richard Fain, presidente e CEO do Royal Caribbean Group, disse:
“A saúde e a segurança de nossos hóspedes e tripulantes são nossa prioridade número um, e o desenvolvimento desse novo processo de agrupamento é uma solução elegante para um processo desatualizado e impopular”.
“O fato de economizar tempo e permitir que o navio opere sem interrupção significa que podemos aumentar a saúde, a segurança e a satisfação do cliente simultaneamente”.
“O Muster 2.0 representa uma extensão natural de nossa missão de melhorar as experiências de férias de nossos hóspedes, removendo pontos de atrito”, disse Jay Schneider, vice-presidente sênior de digital do Royal Caribbean Group. “Nesse caso, o que é mais conveniente para os nossos clientes também é a opção mais segura, pois é necessário reimaginar os espaços sociais na sequência do COVID-19”.
Os viajantes poderão revisar as informações em seu próprio tempo antes de zarpar, eliminando a necessidade das assembléias tradicionais de grandes grupos. A nova abordagem também permite que todos a bordo mantenham um espaçamento melhor à medida que os convidados se movimentam pelo navio, e permite que os hóspedes desfrutem mais de suas férias sem interrupção.
Depois de revisar as informações de segurança individualmente, os convidados concluirão o treinamento visitando a estação de montagem designada, onde um membro da equipe verificará se todas as etapas foram concluídas e responderá a perguntas. Cada uma das etapas precisará ser concluída antes da partida do navio, conforme exigido pelo direito marítimo internacional.
A empresa de cruzeiros tem trabalhado com as autoridades relevantes para garantir o cumprimento dos novos procedimentos. O Muster 2.0 está sendo implementado na Royal Caribbean International, Celebrity Cruises e Azamara. A TUI Cruises e a Norwegian Cruise Line poderão usar o novo exercício de segurança patenteado.
Quando os cruzeiros começarem a recomeçar a partir de outubro, os hóspedes usarão o novo procedimento, que faz parte de uma mudança muito maior com novas medidas para manter os hóspedes e a tripulação em segurança antes, durante e depois das férias no mar.
