A Air Canada aprimorou suas medidas de biossegurança e está oferecendo opções de remarcação de viagem para os clientes da classe econômica em voos com capacidade próxima do total. Sem taxas adicionais, passageiros podem alterar a reserva para o próximo voo disponível ou para um outro voo operado dentro do prazo de três dias.
A linha aérea está introduzindo processos adicionais sem contato nos aeroportos e aprimorando serviços e comodidades a bordo.
“À medida que reestruturamos a nossa programação, aumentamos continuamente a gama de produtos e serviços disponíveis para aprimorar com segurança e eficiência a experiência de viagem de nossos clientes. A partir de 1º de julho, seremos transparentes sobre os voos reservados perto da capacidade total na Classe Econômica, e forneceremos opções de remarcação para os clientes com reservas nesses voos. Além disso, estamos introduzindo processos aeroportuários líderes do setor de forma simplificada e sem contato, como o TouchFree Bag Check e as filas virtuais. Também vamos retomar o menu, com refeições criadas pelo nosso chef canadense“ disse Andrew Yiu, Vice-Presidente de Produtos da Air Canada.
Kits de atendimento ao cliente, que fazem parte do Programa Air Canada CleanCare+ – álcool gel, uma máscara, lenços umedecidos antissépticos, luvas, garrafa de água, fones de ouvido e um lanche, estarão disponíveis e nos voos em que a classe econômica estiver perto da capacidade total, antes do check-in serão enviados e-mails de notificação para os clientes
Serviços sem contato
A empresa também implementou o TouchFree Bag Check, um processo líder do setor para todos os voos domésticos partindo dos aeroportos de Toronto, Montreal, Vancouver e Calgary. Agora, a empresa está expandindo esse processo para outros aeroportos canadenses selecionados, assim como para clientes que partem em voos internacionais.
Também serão introduzidas filas virtuais nos principais aeroportos do Canadá. A iniciativa visa gerenciar com mais eficiência os tempos de espera nos balcões selecionados.
Os clientes que precisarem do suporte de um agente do aeroporto, podem simplesmente digitalizar seu cartão de embarque para entrar em uma fila virtual. Eles serão notificados por meio de seus smartphones para ir até o balcão e receber assistência.
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